Opel giet onderhoudscontract in abonnementsvorm
Opel gaat samen met garantieverzekeraar Autotrust een nieuw stelsel van verlengde garanties en flexibele onderhoudsabonnementen aanbieden. Daarmee wil Opel de klanten die liever zelf de eigenaar zijn van hun auto dezelfde zekerheid bieden als bij private lease, melden Opel en Autotrust.
“Steeds meer klanten kiezen met private lease voor de zekerheid van een vast maandelijks bedrag. We hebben ook nog heel veel klanten die bij voorkeur zelf eigenaar zijn van hun nieuwe Opel”, zegt Andres van der Kuil, customer care & aftersales manager bij Opel Nederland. “Met het nieuwe onderhoudsabonnement bieden wij ook deze klanten de zekerheid van een vast maandelijks bedrag. Daarmee zijn onderhoud en slijtage gedekt, zonder vast te zitten aan een private lease contract.”
Drie vormen
“Autotrust heeft flexibele technologie waarmee het dit soort serviceprogramma’s snel kan uitrollen”, vertelt Gerben van Dam, directeur van Autotrust, aan Automotive. “Het grote verschil met de gebruikelijke onderhoudscontracten is dat het hier gaat om een abonnement, dat na een jaar maandelijks opzegbaar is. De klant zit er dus niet aan vast en krijgt ook geen boete als hij het binnen een bepaalde termijn opzegt.”
Het abonnement wordt in drie vormen aangeboden, namelijk als verlengde fabrieksgarantie, als verzekering voor gepland onderhoud, en in de derde variant is ook het onderhoud door slijtage gedekt.
Volgens Van Dam zijn er geen plannen om de onderhoudsabonnementen internationaal uit te rollen. “De marktsituatie in Europese landen kan heel verschillend zijn. In principe is dit product afgestemd op de Nederlandse markt.”
In de loop van deze week worden de nieuwe onderhoudsabonnementen door de dealers aan de klanten gepresenteerd.
