Tijdens het Automotive Leasing Event, dat op 8 december plaatsvindt in Explore (Muiden), gaat Jansen in op het verschil in klantreis tussen zakelijke kopers – waar leasemaatschappijen oorspronkelijk het beste in thuis zijn – en particulieren.

Goede dienstverlening geeft loyale klanten
Ook geeft hij tips over hoe je als financieel dienstverlener de klantreis optimaal in kunt richten. “Je ziet nu al dat er wordt geadverteerd met de laagste prijs. Terwijl consumenten voor leasing zouden moeten kiezen vanwege de service, in dit geval bijvoorbeeld het gemak dat leasing biedt ten opzichte van bezit. Met een prijsstrategie krijg je geen vaste klanten; dan word je de volgende keer opnieuw op prijs vergeleken. Je wil dat mensen tevreden zijn over je dienstverlening, dat zorgt voor loyaliteit.”

Anders Jansen, managing partner bij Flow Resulting, is een van de sprekers tijdens het Automotive Leasing Event. Dit evenement is exclusief voor directie- en managementleden bij leasemaatschappijen. Aanmelden kan hier.

Het Automotive Leasing Event wordt gesponsord door Kwik-Fit, Autoveiling.nl, Carwise ICT en Fleetwise. 

Tijdens het Automotive Leasing Event, dat op 8 december plaatsvindt in Explore (Muiden), gaat Jansen in op het verschil in klantreis tussen zakelijke kopers – waar leasemaatschappijen oorspronkelijk het beste in thuis zijn – en particulieren.

Goede dienstverlening geeft loyale klanten
Ook geeft hij tips over hoe je als financieel dienstverlener de klantreis optimaal in kunt richten. “Je ziet nu al dat er wordt geadverteerd met de laagste prijs. Terwijl consumenten voor leasing zouden moeten kiezen vanwege de service, in dit geval bijvoorbeeld het gemak dat leasing biedt ten opzichte van bezit. Met een prijsstrategie krijg je geen vaste klanten; dan word je de volgende keer opnieuw op prijs vergeleken. Je wil dat mensen tevreden zijn over je dienstverlening, dat zorgt voor loyaliteit.”

Anders Jansen, managing partner bij Flow Resulting, is een van de sprekers tijdens het Automotive Leasing Event. Dit evenement is exclusief voor directie- en managementleden bij leasemaatschappijen. Aanmelden kan hier.

Het Automotive Leasing Event wordt gesponsord door Kwik-Fit, Autoveiling.nl, Carwise ICT en Fleetwise.