BMW Nederland stoot Volvo van Rodi-troon
Dat blijkt uit de nieuwe Relatie Onderzoek Dealer Importeur (Rodi) van Bovag Autodealers.
De gemiddelde waardering van de dealers daalde met 0,1 procentpunt naar een 6,6. Vooral de verzwaarde standaards vielen niet goed. Vier op de tien dealers geven aan dat in 2016 de sales standards verder zijn verzwaard, terwijl zij hun rol in afspraken tussen importeurs en grote afnemers, zoals leasemaatschappijen en verhuurders, verder ingeperkt zien. Voorzitter Bert de Kroon van Bovag Autodealers vindt dat een flexibeler beleid op zijn plaats is. “Daar waar importeurs zich meer en meer in het vaarwater van de retail begeven en de consument zich vrijwel volledig online oriënteert, mag je juist meer flexibiliteit in de dealercontracten verwachten. Vooral wanneer ‘profijt van importeursafspraken met rentals, fleetowners en leasemaatschappijen’ het meest genoemde verbeterpunt is.” Bekijk de hele uitslag in de Automotive Kennisbank.
Een bemoedigende ontwikkeling is volgens Bovag te zien in de be- en afhandeling van garantiezaken. Deze punten stegen het meest ten opzichte van 2015.
Volvo levert punt in
Na BMW (dat vorig jaar niet was opgenomen in de lijst) volgens Renault/Dacia (8,0), Audi (8,0) en Opel (7,9) terwijl meervoudig winnaar Volvo een vol punt inleverde ten opzichte van 2015 en met een 7,8 de top vijf completeert. Fiat en Peugeot bleken met -1,3 en -1,4 punt de grootste dalers, waarbij Fiat met een overall score van 3,7 de lijst met beoordeelde importeurs afsluit.
