ALD Automotive, Friesland Lease, Athlon en Alphabet winnen leaseverkiezing
De winnaars zijn zojuist bekendgemaakt tijdens het VZR Lease Event 2017 in Explore in Muiden. Meer dan achtduizend leaserijders gaven hun mening over tientallen leasemaatschappijen. De leasemaatschappij krijgt gemiddeld een rapportcijfer van 8,1 en heeft een NPS van 31. Beide cijfers daalden licht, vorig jaar kregen de leasemaatschappijen nog een rapportcijfer 8,3 en een NPS van 33. Vorig jaar wonnen Alphabet en Wagenplan de verkiezing.
In de categorie groot staan op de respectievelijk tweede en derde plaats Alphabet en Arval. In de categorie middelgrote en kleine leasemaatschappijen zijn dat Wagenplan en Wittebrug Lease die de tweede en derde plek bezetten.
Athlon beste onder fleetmanagers
Dit jaar werd ook een prijs uitgereikt voor de tevredenheid onder wagenparkbeheerders. Zij zijn het meest tevreden over Athlon. Wagenplan werd tweede in deze categorie, Alphabet derde. Ook is deze editie de tevredenheid onder private leaserijders gemeten. Er hebben bijna tweeduizend berijders van private leaseauto’s meegedaan aan dit onderzoek. Alphabet wint deze nieuwe categorie, werd ALD Automotive tweede en Ikrij.nl (Wittebrug Lease) derde.
VZR-voorzitter Jan van Delft zei de ontwikkelingen op het gebied van private lease in de gaten te houden. “Het is zaak daar naast de mooie salesaantallen ook de tevredenheid op een hoog peil te houden.”
Het onderzoek is uitgevoerd door het Tevreden.nl. Het is de zevende keer dat het onderzoek onder leaserijders is gedaan.
Reacties
Geen verbazing. ALD-Automotive en Friesland Lease hebben zitting in het College van Duurzaam Repareren. Overigens de winnaar van vorig jaar (Alphabet) eveneens. Het zijn toch leasemaatschappijen met ambities.