- Home
- Merkkanaal
- Universelen
- Occasions
- Aftermarket
- Leasing
- Schade
- Politiek
- Personen
- Internationaal
- Columns
- Overig
- Automerken
- Agenda
- Nieuwsbrief
- Branche-index
- Feiten & Cijfers
- Foto's gala
- Workshop
Bovag visie 2015: vijf soorten autodealers
09-03-2010 14:55Er moet een scheiding komen tussen sales en aftersales. In de verkoop nieuw is schaalvergroting noodzakelijk, het aftersalesnetwerk moet wel fijnmazig blijven. Dat is de uitkomst van het onderzoek naar de toekomst van de autobranche dat is uitgevoerd door de Bovag Taskforce onder leiding van Geert Vermeer. De uitkomst is vanmiddag gepresenteerd tijdens het Bovag Dealercongres.
Vijf soorten dealers
Volgens het plan is er plaats voor alle bestaande dealervestigingen. Voor iedere dealer zijn er vijf opties. Bovag en DBSC noemen ze in hun rapport als volgt:
1) De Verkoop Nieuw Dealer (VND). Deze houdt zich alleen bezig met de verkoop van nieuwe auto’s en met aanverwante zaken als verzekering en financiering. Eventueel vertegenwoordigt zo’n bedrijf meerdere merken. Ingeruilde occasions worden direct tegen een geobjectiveerde waarde doorgestoten naar professionele partijen. Zo’n vestiging moet tenminste 1.000 nieuwe auto’s per jaar kunnen verkopen. Ook via internet.
2) Afhankelijk van de grootte van het merk is er daarnaast plaats voor De Auto Retail Dealer (ARD). Dit is een variant van de VND voor merken die niet zo dominant aanwezig zijn op de Nederlandse markt. Dit bedrijf houdt zich bezig met verkoop van minimaal 500 nieuwe en 250 gebruikte auto’s.
3) De Support Dealer (SD) heeft een soberder merkuitstraling, is gevestigd in een subrayon van de VND of ARD en richt zich op Aftersales en op verkoop gebruikt. Zijn occasions betrekt hij bij voorkeur bij de VND of ARD. Desgewenst kan de SD nieuwe auto’s afleveren namens VND of ARD.
4) De Dorpsdealer (DD) heeft een nog soberder merkuitstraling dan de SD en is veelal gevestigd in een kleiner pand op een goedkopere locatie, in een subrayon van een VKN of ARD. De DD focust op verkoop gebruikt en Aftersales, maar levert geen nieuwe auto’s af. Hij kan eventueel meer merken vertegenwoordigen. Goede samenwerking met de VKN of ARD is cruciaal.
5) De Servicedealer (SD) is eveneens gevestigd in een subrayon van de VKN of ARD en houdt zich uitsluitend met Aftersales bezig. Eventueel sleutelt de SD aan meerdere merken. Ook hier is goede samenwerking met VKN of ARD essentieel voor succes. De vrijgekomen ruimte van de showroom kan benut worden voor uitbreiding van de werkplaats, kan verhuurd worden, of kan ingezet voor de verkoop van bijvoorbeeld accessoires.
Ruimte voor iedereen
Volgens bureau DBSC, dat het onderzoek heeft uitgevoerd, is er dus ruimte voor alle nu bestaande dealers. "Nu richten dealers zich op zowel sales en aftersales. Maar de druk op de marge nieuwverkoop is groot, de schaalvoordelen klein en in de toekomst neemt de druk op de aftersales toe, waardoor hier niet meer de bedrijfsvoering sluitend gemaakt kan worden. Door te kiezen voor een andere structuur is er ruimte voor specialisatie waarbij de klant centraal kan worden gezet. Uit al onze berekeningen blijkt dat er hierdoor betere rendementen kunnen worden behaald."
Goede afspraken
Wel is het volgens het rapport van belang dat importeurs en dealers goede afspraken maken over het samenwerken tussen importeur en dealer en de dealers onderling. Volgens Vermeer zijn er importeurs die aangegeven hebben dat ze willen praten over een structuurswijziging. Ook zijn er dealerverenigingen die aangegeven hebben het voortouw te nemen. Namen wilde Vermeer nog niet noemen.
Foto: Manager Bovag Autodealers Hans Bresser.
Printen |
Reageren |
Doorsturen |
na presentatie op het dealer congres is mijn indruk dat er wel een kern van waarheid inzit alleen is er geen recht gedaan aan de Nl-autocultuur& historie, inruilcylcus, relatiebeheer wat we altijd voorstonden. Hier zullen de grote dealergroepen niet blij mee zijn omdat zij juist geinvesteerd hebben in fullservice autobedrijven dit systeem gaat uit van grote verkoopdealers met satelietdealers en kleine servicepunten. Dit lijkt verdacht veel op het franse grote stedensysteem. Ik betwijfel of dit in Nederland succesvol gaat werken. Er is een makkelijke weg gekozen in een ideaal economisch model door consultants. Niet echt door automensen zelf ontwikkeld. Ik zie in Ned. juist in de grote autowinkels in 2009 de grootste problemen in de crisisbeheersing en nu krijgen ze het voortouw ineens. De kleine en middelgrote blijken een veel beter overlevingsbeleid te hebben. De grote jongens lijken te veel op dozenschuivers en weggevers ipv verkopers vanwege die vervelende bonusdruk. Als geld leidend wordt gaat het in het bedrijf niet de goede kant op.
Tijd zal het leren. Het overzicht in dealerland raakt zo wel zoek vind ik, laat staan de klant, hoe gaat die dit ervaren?
Leuk bedacht allemaal, maar het klinkt mij niet als een succesformule. Ondanks dat mensen bereid zijn verder te reizen voor een auto dan voor een brood, is het volgens mij toch van belang dat er een dealer in de buurt is. Als ik kijk naar de regio waar ik zelf woonachtig ben, hebben we al een tijd geen Volvo dealer meer in de buurt. Daarvoor moeten we 75km verderop zijn. Het gevolg is dat er nauwlijks nieuwe Volvo's bij mij in de buurt rondrijden. Overigens verwacht ik wel dat de dealer 75km verderop een goed rendement heeft met zo'n groot rayon.
Michel Slender - Can do it Automotive bv - Geplaatst op 10-03-2010 17:31:48.Om een gezonde en kansrijke dealeromgeving te creeren is het naar mijn mening onmogelijk om niet te korten op het aantal dealerbedrijven. De totale markt in nederland rechtvaardigt deze beweging. Vervelend voor de branche maar noodzakelijk voor de continuiteit.
Het dealerbedrijf moet bijvoorbeeld stoppen met werkzaamheden die alleen maar omzet opleveren maar geen winst. Als voorbeeld het “doorgeven”van leaseauto’s.
Laat de importeurs deze afwikkeling zelf ter hand nemen. (aflevering en handling via het autoplein!)
Nederland is volgens mij ook groot genoeg voor 2 a 3 “autopleinen” Alle merken onder één dak. Accessoires, verhuurmogelijkheden voor zowel auto’s als bijvoorbeeld skiboxen, sneeuwkettingen enz. één gezamenlijk occasion center. Leasing en financierings mogelijkheden. Ook voor de kleine merken interessant. Een bioscoop voor de kinderen, zijn ze minstens een uur zoet! Een restaurant. Een hoek met alle folders, een hoek met autonieuws! Elke zaterdag clowns! Beweging! SHOWROOMTRAFFIC!!
Samenwerking is hier het toverwoord. Ook met fastfitters! Gezamenlijk de kosten delen. Die naar mijn mening altijd lager uit zullen vallen als de individuele situatie zoals deze nu is! Denk aan een joint Venture voor de financieringen, de verzekeringen en accessoires.
Met bovenstaand voorbeeld deel ik de mening uit het rapport dat de autokoper het dan de moeite waard zal vinden om 100 km te rijden. Deze mening deel ik echter niet als diezelfde koper in een glazen (merken)showroom terechtkomt waar enkel voor de omzet auto’s doorgezet worden. Internet zal dan heel snel een aantrekkelijk alternatief blijken!
Ik ben er ook van overtuigd dat zal blijken dat naast deze mega “pleinen” ook nog voldoende plaats en bestaansrecht is voor de plaatselijke dealer, waar de eigenaar een bekende is van school en op zaterdag ook gewoon te bereiken is. Waar de service nog gewoon is en geen importeurscode. Waar bovendien de kopers geen paleis verwachten, maar een verkoper die je naam nog weet!
He waar heb ik dit idee (minder uitgewerkt) eerder gelezen? Oh ja. Mijn reactie op een artikel op deze site 29 jan 09
http://www.automotive-online.nl/merken/skoda/5763-skoda_verkoopt_fabia%E2%80%99s_online.html
Ook de reactie op het artikel van 16 apr 09 http://www.automotive-online.nl/personen/6086-%E2%80%98showroom_en_locatiebeleid_moeten_op_de_schop.html staat nog.
Je ziet het boerenverstand is niet alleen beter maar ook veel sneller. Voor dit soort dingen heb je niet eens een sigarendoos nodig.
- Column Dickmann - Darwin of Kim Jong-il?
- Bovag jaarcongres: community jonge managers
- Vermeer: importeurs kortzichtig
- Eric Tak benoemd tot voorzitter Bovag...
- Eric Tak beoogd voorzitter Bovag Autodealers
- Dealerrendement H1: 0,25 procent
- Captives dumpen dealers
- Vermeer: snijden in dealernetwerk
- Alle gerelateerde berichten...






