Twee Bosch Car Services en een Carxpert in Bovag-finale
De drie ondernemingen werden door de vakjury uit tien genomineerden geselecteerd na bezoek van een mystery shopper en onderzoek door W&D Consultants. Afgelopen juni werden tien autobedrijven genomineerd op basis van duizenden stemmen van consumenten en deze tien hebben allemaal een mystery shopper en een consultant over de vloer gehad.
De vakjury onder leiding van Ferry Smith (directeur Public Affairs bij ANWB) heeft de rapportages beoordeeld en zal binnenkort de drie finalisten persoonlijk bezoeken. “Het ging in onze beoordeling om details, omdat alle genomineerden aan elkaar gewaagd bleken. We moesten zoeken naar de unieke eigenschappen die een finalist onderscheidend maakt”, aldus de juryvoorzitter. “De mystery shopper was vol lof over alle tien en zou bij elk van de bedrijven zonder twijfel zijn auto laten onderhouden. De marginale verschillen lagen onder andere op het vlak van financiële waardering, personeelsbeleid en toekomstvisie. Geen enkel bedrijf stak er tot nu toe overduidelijk met kop en schouders bovenuit, maar deze drie wonnen het dus op details. Tijdens de bedrijfsbezoeken gaan we de finalisten zeer zeker verder doorzagen om op 4 oktober een winnaar aan te kunnen wijzen.”
Procedure
Alle 3.300 bij Bovag aangesloten onafhankelijke autobedrijven mogen deelnemen aan de verkiezing, die dit jaar voor de tiende keer plaatsvindt. In de eerste ronde is bij telling van de consumentenstemmen rekening gehouden met het aantal medewerkers dat werkzaam is bij het autobedrijf, waardoor de omvang van (de klantenkring van) het bedrijf niet van belang is en zowel grote als kleine bedrijven kans maken op de titel. De tien halve finalisten krijgen vervolgens bezoek van een mystery shopper en van het bureau W&D Consultants. Daarna selecteerde de vakjury, bestaande uit Ferry Smith (ANWB), Oskar Bronsgeest (W&D Consultants), Bertus de Vries (Bovemij) en Rene Stolp (RDC Inmotiv) de drie finalisten.
Afgelopen jaar won Garage Heinneman uit het Groningse Schildwolde de titel.
Op de foto: bovenste rij van links naar rechts: Karin van Schijndel (Autobedrijf Mark van Schijndel), Mark van Schijndel (Autobedrijf Mark van Schijndel), Thijs de Baaij (Autobedrijf De Baaij).
Onderste rij van links naar rechts: Angelina Koops (Auto Nol), Arnold Koops (Auto Nol).
