Ketenloze glasherstellers richten eigen netwerk op
Om een serieuze gesprekspartner te zijn voor landelijke opdrachtgevers, moet je voldoende capaciteit kunnen verwerken via een landelijk dekkend netwerk. Voor bedrijven die graag grote vissen willen binnenhalen maar geen lid willen worden van een ruitherstelketen, heeft een groep van onafhankelijke glasherstellers de Samenwerkende Zelfstandig Autoglasspecialisten (SZA) opgericht. “Zo kunnen we als één partij met opdrachtgevers aan tafel. Dan kun je gezamenlijke afspraken maken over prijsbeleid en procesbeheersing”, vertelt Stefan Clijnk (Carwin Autoruiten, Eindhoven), die samen met Henk Veldman (Glasscare, Dronten) en Wilma Dijkema (Dijkema’s Autoglas, Hoogezand en Groningen) het bestuur vormt van SZA.
Flexibel
“De aangesloten bedrijven kunnen zich goed redden als zelfstandig bedrijf. Maar we willen graag onze markt verder vergroten en als volwaardig partner zaken doen met landelijke opdrachtgevers. Met SZA hebben we landelijke dekking. En we hebben een geautomatiseerd proces: alle deelnemers werken volledig digitaal en door datakoppelingen kunnen we goed inspelen op de wensen en behoeften van opdrachtgevers”, aldus Dijkema. “Met dit initiatief bieden we opdrachtgevers een professioneel netwerk van glasherstellers die allemaal volgens dezelfde it-processen en kwaliteitseisen hun werk doen. Daarmee zijn we een serieuze gesprekspartner; ook omdat we als zelfstandige bedrijven vaak snel en flexibel kunnen reageren. Met dit netwerk van zelfstandig ondernemers zijn we een goede aanvulling op de ketens in onze branche.”
Selectie
Behalve de beoogde samenwerking met landelijke opdrachtgevers, zijn ook de branchevervaging (schadeherstellers doen glas en omgekeerd) en de voortschrijdende technische ontwikkelingen belangrijke redenen om een nauwe samenwerking aan te gaan, zodat kennis makkelijker kan worden gedeeld en het glasherstelvak als specialisme wordt benadrukt.
Het netwerk telt nu 27 bedrijven, maar het streven van SZA is om dit aantal de komende maanden verder uit te breiden tot circa 55. “Kwaliteit staat voorop. Daarom zijn we streng in onze selectie”, zegt Veldman. Belangrijke voorwaarde voor aansluiting is dat het bedrijf zelfstandig moet opereren vanuit een bedrijfspand en het autoglasherstelvak professioneel moet beheersen. Dat geldt voor glasvervanging en -reparatie, maar ook voor het inregelen van het kalibratieproces. Andere eis is dat de aangesloten bedrijven lid moeten zijn bij één van de brancheverenigingen (Focwa of Bovag).
Eigen baas
Aangezien de leden van SZA regionaal opererende bedrijven zijn, veel waarde hechten aan hun zelfstandig ondernemerschap en bovenal baas in eigen bedrijven willen zijn en blijven, is er lang gestudeerd op de juiste samenwerkingsvorm. “We hebben voor een stichting gekozen, omdat je dan slagvaardig en daadkrachtig kunt optreden. En dan blijven we ook allemaal zelfstandig ondernemer, terwijl je in een coöperatie als deelnemer ook allemaal eigenaar bent”, zegt Clijnk.
“Als je een intenstieve samenwerking met elkaar aangaat, moet je je natuurlijk conformeren aan gezamenlijke afspraken, ook op it-gebied bijvoorbeeld. Het gezamenlijke belang staat voorop, maar wel met behoud van de eigen identiteit van de ondernemer. De aangesloten bedrijven krijgen wel het bordje SZA op de deur, maar blijven baas in eigen bedrijf”, zegt Dijkema. Volgens haar schuilt de kracht van SZA juist in de combinatie van het sterke, lokale ondernemerschap (‘er is vaak jaren geïnvesteerd in een goede naam’) en de gezamenlijke, landelijke afspraken binnen SZA.
