“Hotline met fleetowners hield werkplaats goed vol”
Dennis van Gend (47) runt al sinds 2001 zijn universele garagebedrijf Cartechnics in IJsselstein. Eerst samen met een schoolvriend, sinds 2004 zelfstandig. In 2006 zocht hij aansluiting bij een landelijke keten. “Met name voor marketing, gezamenlijke inkoop en het delen van kennis”, licht hij toe. “Plus om meer gestuurd leaseonderhoud te krijgen. Als klein bedrijf kom je daar maar moeilijk tussen.” Van Gend koos voor 123Autoservice, dat in 2011 James Autoservice werd. Tot de dag van vandaag voelt hij zich daar als een vis in het water. “Je bent redelijk vrij om je eigen identiteit te houden voor je lokale markt, maar James doet wel alles om te zorgen dat jij zo veel mogelijk business krijgt”, aldus Van Gend, sinds drie jaar voorzitter van de coöperatie.
Geen Corona-dip
Dat laatste bleek een groot voordeel toen in maart Corona toesloeg. “Wij waren net op 20 januari gestart in een nieuw pand op een nieuwe locatie. Ongeveer drie keer zo groot als de vorige, met een veel grotere showroom én een ruimere werkplaats. Dan wil je geen terugval, dan wil je door.” James pakte het slagvaardig aan. Van Gend: “Ze hebben direct een hotline geopend met de belangrijkste fleetowners en leasemaatschappijen, om de stroom gestuurd werk zo snel mogelijk weer op gang te brengen. Ze legden uit dat onze werkplaatsen konden halen en brengen, dat we RIVM-proof werken. Hier doen we ongeveer 25 tot 30% leasewerk. Heel even was het iets rustiger in onze werkplaats, maar van een Corona-dip was nauwelijks sprake. En zéker niet in de verkoop: vorig jaar deden we 40 occasions; onze targets voor 2020 waren honderd, maar zelfs dat hebben we hebben we al flink omhoog bijgesteld naar 150.”
Private lease uitgebreid
Naast occasions ziet Van Gend veel mogelijkheden in elektrische voertuigen en private lease. Ook op die punten houdt James de vaart erin. “Heel binnenkort krijgen we een flink groter private lease aanbod,” weet Van Gend, “met veel merken en modellen. Daarnaast bouwen we hard aan onze naamsbekendheid en ons netwerk. Er zijn nog plaatsen waar op zoek zijn naar goede nieuwe vestigingen.”
