Bovag komt met stappenplan voor klantcontactcenter
Dealers die een eigen customer service center willen opzetten, kunnen binnenkort gebruik maken van een stappenplan dat Bovag Autodealers voor haar leden heeft opgesteld.
Niet gevonden wat u zocht? Probeer hierboven uw zoekopdracht te specificeren.
Totaal: 72 resultaten gevonden
Dealers die een eigen customer service center willen opzetten, kunnen binnenkort gebruik maken van een stappenplan dat Bovag Autodealers voor haar leden heeft opgesteld.
RDC-dochter Inmotiv gaat dealermanagementsysteem Pinnacle klaar maken voor de Nederlandse markt. Softwareleverancier Pinewood Technologies heeft daartoe een exclusieve samenwerking gesloten met RDC Groep. Dat hebben de partijen vandaag bekend gemaakt op het Bovag Dealercongres.
Bovag Autodealers heeft een stappenplan uitgezet voor leden die net als de succesvolle Engelse dealerholding Pendragon meer aandacht willen schenken aan verkoop gebruikt, onderhoud en reparatie.
Ondanks de ook in Groot-Brittannië woedende recessie weet megadealer Pendragon toch uitstekende financiële prestaties neer te zetten. Zo kwam de winst voor belastingen uit op bijna 29 miljoen euro, dat is ruim dubbel zo veel als een jaar eerder.
Nederland is met vijf bedrijven vertegenwoordigd in de Europese top-100 van grootste autobedrijven. Pon Groep staat van de Nederlandse bedrijven het hoogst genoteerd en klom van de vierde naar de derde plaats. Porsche Holding is nog steeds met afstand het grootste autobedrijf van Europa. Dat blijkt uit onderzoek door Autobiz, met medewerking van onder meer Dealersupportnet. In het onderzoek gaat het om bedrijven die zich bezig houden met import en retail van auto`s.
AutoNation Inc. bleef ook in 2010 de grootste autodealer in de Verenigde Staten van Amerika. De in Fort Lauderdale gevestigde autogigant verkocht vorig jaar 206 duizend nieuwe auto’s en daarnaast nog 160 duizend gebruikte. De ook in Europa bekende Penske Group is tweede met 155 duizend nieuwe auto’s.
De import en retail van auto’s komt in heel Europa steeds meer in handen van grote, onafhankelijke, handelshuizen. Vorig jaar zagen de honderd grootste autogroepen in Europa hun gezamenlijke omzet klimmen naar 130 miljard euro, waarmee ze inmiddels 22 procent van de Europese markt in handen hebben.
Pendragon, met ruim driehonderd vestigingen de grootste Britse autodealer, gaat vijfhonderd mensen ontslaan.
Zowel door binnenlandse overnames als door expansie over de eigen landsgrenzen heen zagen de 25 grootste Europese autogroepen hun gezamenlijke omzet in 2007 met gemiddeld veertien procent toenemen. De Europese totaalmarkt nam vorig jaar slechts een kleine drie procent toe.
Het Britse dealerbedrijf Dixon Motors gaat 27 van de 46 vestigingen met onmiddellijke ingang sluiten.
De start van de verkoop van Cadillac in Europa is niet bepaald vliegend. De productie van de BLS is teruggeschroefd.
Pendragon, het grootste dealerbedrijf van Groot-Brittannië, heeft een bod van 610 miljoen euro uitgebracht op nummer twee: Reg Vardy.