Als volgende stap zal het ook de klanttevredenheid per bedrijf in kaart brengen. “Wij willen dat onze klanten overal in Nederland kunnen rekenen op dezelfde service en kwaliteit”, zegt Nico Stolk, hoofd van de Technische Expertisedienst. “Wij zien het als een professionalisering van onze relatie met de schadeherstelbedrijven. We willen maximale duidelijkheid, voor de klant én voor de herstelbedrijven. Zo blijven we zoeken naar verbeteringen.”

Volgens Stolk vinden de herstelbedrijven de huidige meting spannend. “Uiteindelijk komen we in de keuken kijken. Maar ze werken goed mee. Ze zien het belang in van een professionele samenwerking en als je goed werk levert, kom je gewoon goed uit de bus. Verder valt er altijd iets te leren van zo’n evaluatie.”

Als volgende stap zal het ook de klanttevredenheid per bedrijf in kaart brengen. “Wij willen dat onze klanten overal in Nederland kunnen rekenen op dezelfde service en kwaliteit”, zegt Nico Stolk, hoofd van de Technische Expertisedienst. “Wij zien het als een professionalisering van onze relatie met de schadeherstelbedrijven. We willen maximale duidelijkheid, voor de klant én voor de herstelbedrijven. Zo blijven we zoeken naar verbeteringen.”

Volgens Stolk vinden de herstelbedrijven de huidige meting spannend. “Uiteindelijk komen we in de keuken kijken. Maar ze werken goed mee. Ze zien het belang in van een professionele samenwerking en als je goed werk levert, kom je gewoon goed uit de bus. Verder valt er altijd iets te leren van zo’n evaluatie.”