De Nederlandse aftermarket kent tal van garageformules, waarvan de meeste zelfstandig opereren. Wel hebben ze vrijwel allemaal een voorkeursleverancier voor onderdelen, die ook ondersteuning biedt in trainingen en telematica. Welke leveranciers zijn verbonden met welke formules en wat krijg je als lid? Een overzicht.
Preferred supplier: Bosch First Supplier
Bosch, de grootste onderdelenleverancier ter wereld, biedt via zijn eigen grossiersnetwerk twee garageformules: Bosch Car Service en Autocrew. Die eerste is actief in het premium segment en heeft diverse SLA’s met zakelijke opdrachtgevers als leasemaatschappijen. Het concept Autocrew is laagdrempeliger.
Bosch Car Service – 7.3*
Aantal franchisevestigingen 425
Entreefee € 1.100
Franchisefee € 3.204
Omzetverplichting bij grossier € 27.000 per jaar per monteur
Conceptmanager Michiel Frijters
Diensten Training en opleiding – Marketingondersteuning – Pechhulp – Verzekeringen – Financieringen – Verlengde garantie – Occasionlabel – Aankleding pand – Technische ondersteuning (hotline) – Management ondersteuning – Toegang tot de zakelijke markt
Online Telematicatool met dongel en app – Website – Afsprakentool – Offertemodule
Preferred supplier: Bosch First Supplier
Bosch Car service is al sinds jaar en dag de grootste formule in Nederland, met 425 vestigingen. Dat het bedrijf ook in prestaties in de bovenste regionen thuishoort, blijkt wel uit het feit dat er in de afgelopen edities van de verkiezing Autobedrijf van het Jaar van de Bovag vrijwel altijd een BCS-lid de finale haalt. En dikwijls wint, zoals ook de afgelopen editie, in de hoedanigheid van Autobedrijf Haarhuis uit Geesteren. In het thema ‘Autobedrijf van de toekomst’, leest u onder andere hoe Gerard Haarhuis de toekomst ziet. De bedrijven plukken ongetwijfeld vruchten van het feit dat hun leverancier alle grote automerken bedient en zelf ook veel investeert in onder andere telematicatoepassingen zoals de MijnBoschCarService-app. Bosch heeft voor BCS geen private leaselabel, zoals veel andere formules tegenwoordig.Wel zijn er afspraken met grote zakelijke klanten zoals leasemaatschappijen.
Autocrew – 7.0*
Entreefee € 513
Franchisefee* € 5.306 per jaar
Omzetverplichting bij grossier € 20.250 per jaar per monteur
Conceptmanager Patricia Gebhardt
* kosten zijn exclusief verplichte ESI-tronic 2.0 abonnement en corporate identitty-investeringen.
Diensten Technische trainingen – Ondersteuning Bosch hotline – Marketing – Pechhulp – Voorkeursleveranciers voor kleding, reclame en uitstraling – inkoopvoordeel
Online Website – Offerte- en Afsprakentool – Offertetool (Q2-2019) – Afsprakentool (Q2-2019) – Autocrew mediatool – Social media – Geotargeting
Preferred supplier: Bosch First Supplier
Preferred supplier: Fource
Fource heeft zowel een netwerk van eigen grossiers als een netwerk van aangesloten onafhankelijke grossiers en inkoopafspraken met diverse garageformules. De grootste daarvan is de onafhankelijke formule Vakgarage. Andere formules, zoals Autofirst, zijn eigendom van een zelfstandige grossier die lid is van Fource. Via de Automotive Academy levert Fource technische ondersteuning en trainingen.
Vakgarage – 8.2*
Entreefee € 1.500
Franchisefee € 4.490 per jaar
Omzetverplichting bij grossier € 40.000 per jaar per monteur
Directeur / voorzitter Christien den Uil / Vishal Durgaram
Voorkeursleverancier Fource-grossiers
Diensten Huisstijl – Marketing – Inkoopvoordeel – Technische trainingen – Private leaseconcept – Pechhulp – Occasiongarantie – Autoverzekering – Toegang tot zakelijke markt
Online Website – Offertemodule – Online planner – SEO/SEA – Facebook- en E-mailmarketing – Bannering – Reviewtool – Occasionportal – Vakgarage-app
Eisen – Bovag lidmaatschap – Minimaal 2 fulltime monteurs – Minimaal 1 monteur met apk-licentie – Eigen ISO-gerelateerde kwaliteitsmeting Vakplan – Eisen op gebied van opleidingsniveau, equipment en aankleding pand
Preferred supplier: Fource
Vakgarage is actief met privélease, in een samenwerking met leasemaatschappij Hiltermann, en voorzitter Vishal Durgaram verwacht ook groei in dit segment. “We wilden eerst de reactie bij leden en de consument aftasten. Het lastige is dat leaseauto’s onderhoudsarm zijn dus weinig toegevoegde waarde bieden aan je werkplaats, maar je moet met je tijd mee en je houdt zo contact met de berijder.” De formule faciliteert ook het onderhoud voor diverse grote en middelgrote leasemaatschappijen. Een dongel voor telematicatoepassingen is er niet. “Wij zien vooral kansen via de tools die al in de auto’s zitten en waarmee met de berijder kan worden gecommuniceerd”, aldus Durgaram. “Met dongels zijn diverse proeven gedaan, maar tot nu toe met weinig succes. Dat komt doordat veel fabrikanten al apps hebben die meer kunnen op telematicagebied dan de aftermarketoplossingen. Als aftermarket kunnen we alleen als collectief, met steun van wetgeving en brancheorganisaties, aanhaken.” Vakgarage heeft wel een app waarmee leden met de berijder kunnen communiceren. “Zodra er toegang is tot de platforms van autofabrikanten, kunnen we daarop aanhaken. Dat is de enige manier voor de aftermarket: communiceren met platformen die er zijn. Dat betekent dat de Europese Commissie autofabrikanten moet verplichten hun platform open te stellen, en dat de grote spelers als Sator zorgen voor een goede verbinding met die platformen. Als Nederlandse speler kun je die investeringen niet dragen.”
Autoprofijt – 6.9*
Entreefee € 300
Franchisefee nvt
Omzetverplichting bij grossier € 15.000 minimaal
Franchisemanager Willem Bonnema
Voorkeursleverancier Vrooam-grossiers (Fource)
Diensten Huisstijl – Marketing ondersteuning – Actiekrant
Online Website – Bannering – social media – Bandenmodule – Offertetool – Afsprakentool – APK-check
Eisen Loyaal aan grossier – Bereidheid om naam uit te dragen
Preferred supplier: Fource
Autofirst – 8.3*
Entreefee € 495
Franchisefee € 3.600 met terugverdienmodel op onderdelenomzet.
Omzetverplichting bij grossier € 40.000 per jaar per monteur
Franchisemanager Per regio
Voorkeursleverancier Koskamp / GHS / Rijsbergen / Primaparts / APS / AOC / Heijl
Diensten Huisstijlpakket binnen en buiten – Trainingen en opleidingen – Huis aan huis reclame – Flyeracties – Mobiliteitsgarantie (Europa)
Online Website (eigen domijnnaam) – Vermelding op landelijke pagina – Google adwords en SEO-ondersteuning – Social media ondersteuning – Onderhoudsapp – Afsprakenmodule – Digitaal onderhoudsregister
Eisen Bedrijf met nette uitstraling binnen en buiten – Bovag-lid – Universeel of ex-dealer – Apk-erkenninghouder – Minimaal twee monteurs in dienst – Voorkeur combinatie onderhoud, reparatie en autoverkoop.
Preferred supplier: Fource
{gallery}Garageformules AUM03-2019{/gallery}
James Auto & Service – 7.6*
Entreefee € 3.000
Franchisefee € 6.000 per jaar.
Omzetverplichting bij grossier € 40.000 per jaar per monteur
Franchisemanager Dennis van Altena
Voorkeursleverancier Fource-grossiers
Diensten Aankleding pand – Marketing – Technische ondersteuning – Trainingen en opleidingen – Helpdesk – Klanttevredenheidsmeting – Inkoopvoordeel – Gerichte leasesturing – Private leaseconcept
Online Website – Offertetool – Online bestelmogelijkheid onderdelen
Preferred supplier: Fource
Preferred supplier: Partspoint
Partspoint werd eerder dit jaar gekocht door Automotive Alliance Group en heeft meerdere formules in de markt: Carprof, Autovakmeester, Autoservice Totaal, Kentekenloket en LeaseProf. Met AAG als nieuwe moeder verwacht het bedrijf verder te kunnen groeien en aan te haken bij de internationale ontwikkelingen in de aftermarket. Via subconcept Leaseprof hebben de formules al dan niet optioneel toegang tot de zakelijke markt. Deze formule heeft SLA’s met vrijwel alle grote en middelgrote leasemaatschappijen.
Autoservice Totaal – 7.5*
Entreefee € 99
Franchisefee € 300 per jaar.
Omzetverplichting bij grossier € 20.000 per vestiging per jaar
Franchisemanager Sila van Voorden
Voorkeursleverancier Brezan / Staadegaard / TC / Dabeko
Diensten Huisstijl – inkoopvoordeel (via Inkoper-MKB) – Toegang tot subconcepten Tech360, Kentekenloket, Leaseprof en Wesp – Bedrijfskleding (optioneel)
Online Website – Reviewtool (Klantenvertellen) – Offertetool
Eisen Loyale klant – Voldoen aan minimale eisen serviceniveau
Preferred supplier: Partspoint
Autovakmeester – –*
* Voorganger AD scoorde een 7,7
Autovakmeester heette tot vorig jaar AD Autobedrijf. Binnenkort wordt ook de website van het eigen private leaseconcept omgekleurd; Leasemotive faciliteert dit label. Dit jaar wordt een vervolg gegeven aan het “snel en soepel laten verlopen” van de ombouw van AD naar Autovakmeester, aldus formulemanager Ton Sieljes. De groeidoelstellingen zijn vooral kwantitatief.
Entreefee € 965
Franchisefee € 2.400 per jaar.
Omzetverplichting bij grossier € 50.000 per vestiging per jaar
Franchisemanager Ton Sieljes
Voorkeursleverancier Grossier gelieerd aan Partspoint
Diensten Aankleding pand – Inkoopvoordeel – Marketingondersteuning – Technische informatie en ondersteuning via Tech360 – Managementondersteuning – Optioneel: Wesp – Optioneel: Inkoper-MKB – Klantenvertellen.nl abo – Optioneel: LeaseProf – 24 mnd garantie op reparaties – Europese Pechhulp – Optioneel: private lease
Online Website – Offertetool – Consumenten reviewtool – Social media support – Optioneel: SEO/SEA-support – Afspraken tool – App / Servicebook – App / Vestigingenzoeker – Optioneel: SEO/SEA support – DTG Services
Eisen Bovag-lidmaatschap – Apk-bevoegd
Preferred supplier: Partspoint
Carprof – 8*
Entreefee € 1.250
Franchisefee € 350 per jaar.
Omzetverplichting bij grossier € 80.000 per vestiging per jaar
Franchisemanager Harold van Gestel
Voorkeursleverancier Brezan/Staadegaard/TC/Dabeko
Diensten -Huisstijl – Marketingtools – Opleiding en technische informatie via Tech360 – Wesp garagemanagementsysteem – Garantie op reparatie (24 mnd) – Pechhulp en servicekaart – Inkoopvoordeel via Inkoper-MKB
Online Ondersteuning zichtbaarheid online – Abonnement Klantenvertellen – Marketingportal – Social mediaondersteuning – Offertetool
Preferred supplier: Partspoint
Euromaster – –*
*Niet opgenomen in Rosa-onderzoek
Franchiseformule Euromaster heeft als doelstelling haar Franchisenetwerk dit jaar uit te breiden naar 19 franchisepartners. Naast franchise richt Euromaster zich ook op het concept Euromaster Lease Service Point: een concept voor universele garagebedrijven en dealers om een deel van de bandenactiviteiten voor leasemaatschappijen uit te voeren. Momenteel telt dit netwerk – buiten de eigen vestigingen om – 10 bedrijven. “We hebben SLA’s met bijna alle grote en middelgrote leasemaatschappijen”, zegt formulemanager Dick de Goey. Deze markt biedt voldoende ruimte voor uitbreiding van ons netwerk met franchisepartners en Lease Service Points. Een eventueel lidmaatschap bij een andere formule gecombineerd met een Euromaster Lease Service Point is hierbij geen probleem – het is immers niet zozeer een garageconcept, maar gestuurd outsourced werk.” De kosten bedragen een eenmalige opstartfee van 2.000 euro.
Entreefee € 5.000
Franchisefee € 400 per maand.
Omzetverplichting bij grossier nvt
Franchisemanager Dick de Goey
Voorkeursleverancier Brezan (geen verplichting)
Diensten Aankleding pand – Marketing – Technische ondersteuning – Trainingen en opleidingen – Helpdesk – Klanttevredenheidsmeting – Inkoopvoordeel – Gerichte leasesturing – Managen seizoenspieken
Online Website – Offertetool – Bandenconfigurator
Eisen Uitstraling, kwaliteitsniveau en service vergelijkbaar met eigen vestigingen of beter
Preferred supplier: Partspoint
Preferred supplier: Groupauto grossier
Group Auto heeft twee formules: Carxpert en AutoExcellent. De diensten en modules zijn gelijk, waarbij bij AutoExcellent meerdere modules onderdeel zijn van het standaard pakket. In Nederland heeft Group Auto weliswaar Fource als preferred supplier, internationaal opereert het volledig zelfstandig. Via dit internationale platform is er ook een dongel voor telematicatoepassingen: G-Connect. Met 4 leasemaatschappijen zijn er afspraken over privatelease en leaseonderhoud. De trainingen worden verzorgd door GMTO.
Carxpert – –*
*Geen score wegens te lage respons
Entreefee nvt
Franchisefee € 75 per maand.
Omzetverplichting bij grossier € 20.000 per monteur per jaar
Franchisemanager Erik van Lier
Voorkeursleverancier Groupauto-grossier
Diensten Diagnose support – Online platform met technische informatie (Haynes Pro /Tec RMI/ Autodata /Hella HGS) – Volledig pakket opleidingen en trainingen in eigen training centers – Aankleding pand en personeel – Marketingondersteuning – Internationale pechservice – Samenwerking A-merk fabrikanten – Garage software met voordelen en support – Veel voordelen op facilitaire diensten
Online Remote diagnose – Telematica / connected car met actieve App – Pass Through met autofabrikanten – Websitemogelijkheden – Passieve app – Social media campagnes online – Betaalde regionale adwords campagnes
Autoexcellent – 8.7*
Entreefee nvt
Franchisefee € 295 per maand.
Omzetverplichting bij grossier € 20.000 per monteur per jaar
Franchisemanager Erik van Lier
Voorkeursleverancier Groupauto-grossier
Diensten Diagnose support – Online platform met technische informatie (Haynes Pro /Tec RMI/ Autodata /Hella HGS) – Volledig pakket opleidingen en trainingen in eigen training centers – Aankleding pand en personeel – Marketingondersteuning – Internationale pechservice – Samenwerking A-merk fabrikanten – Garage software met voordelen en support – Veel voordelen op facilitaire diensten
Online Remote diagnose – Telematica / connected car met actieve App – Pass Through met autofabrikanten – Websitemogelijkheden – Passieve app – Social media campagnes online – Betaalde regionale adwords campagnes
Naamsbekendheid veelal laag
Automotive liet voor het garageformule-overzicht onderzoek doen naar de naamsbekendheid van garageformules onder particuliere autobezitters. Alleen Vakgarage kan, als het gaat om naamsbekendheid, wedijveren met de fitters. Alhoewel de naamsbekendheid van Kwik-Fit in lijn is met die van bedrijven zoals Coca Cola.
Het onderzoek werd uitgevoerd onder 401 autobezitters ouder dan 35 jaar en is indicatief. Vooral bij Bosch Car Service en Autoservice Totaal valt niet uit te sluiten dat mensen reageren op bekende elementen (service en Bosch) in de naam, iets dat veel minder het geval is bij Vakgarage of Euromaster.
Ook is de deelnemers gevraagd naar het belang van naamsbekendheid. Ongeveer de helft geeft aan met een ‘bekend’ bedrijf zaken te willen doen, maar daarvan vindt maar een kwart bekendheid zeer belangrijk. Andere zaken worden aanzienlijk belangrijker gevonden. Service is het allerbelangrijkst, aldus de geënquêteerden. 59 procent geeft aan service zeer belangrijk te vinden en 35 procent noemt het belangrijk. Ruim 86 procent geeft aan prijs belangrijk te vinden, 28 procent noemt de prijs zeer belangrijk. Afstand vindt slechts 16 procent zeer belangrijk, maar een autobedrijf moet in de buurt van zijn klant blijven, want 60,6 procent vindt afstand wel belangrijk.
Preferred supplier: Doyen API grossier
Doyen is onderdeel van de Franse onderdelenreus Autodis Group, ook de moeder van Auto Distribution France. In Nederland onderhoudt Doyen een grossiersnetwerk onder de naam API en de garageformule Requal.
Requal erkend reparateur – –*
*Geen score wegens te lage respons
Entreefee nvt
Franchisefee € 1.500 per jaar.
Omzetverplichting bij grossier € 20.000 per monteur per jaar
Franchisemanager Kees Willemsen
Voorkeursleverancier Doyen API- en Requal-grossiers
Diensten Huisstijl – Marketing support – Inkoopcondities onderdelen – Trainingen GMTO – Ondersteuning Wesp – Pechservice -Requal connect – Technische data
Online Vermelding op landelijke website – Offertool – Afsprakentool – Onderhoudsapp
Eisen Loyale klant API-grossier – Verschillen per grossier
Preferred supplier: hybride
Er zijn tal van formules die niet in dit rijtje staan, zoals een Kwik-Fit (eigen filialen), Eurorepar (onderdeel van een auto-fabrikant) en andere. Profile staat wel in deze lijst, maar heeft ook een status aparte: het heeft namelijk zowel Fource als Partspoint als preferred supplier.
Profile Car & Tyreservice – 7.9*
Entreefee nvt
Franchisefee € 2-3% van de jaaromzet
Omzetverplichting bij grossier nvt
Franchisemanager Matthijs Verhaar
Voorkeursleverancier Brezan- of Fource-grossiers
Diensten Toegang tot leaseomzet banden en onderhoud – Toegang tot webshopomzet – Inkoopvoordeel – Automatiseringsapplicaties – Marketingconcepten – Trainingen (Profile Academy) – Operationele ondersteuning via formuledesk – Managementondersteuning – Pechhulp – Lokale marketingondersteuning
Online Website – Afsprakentool – Bandenwebshop – Offertetool voor onderhoud – Webportal Academy – Intranet kennisbank – Webportal marketingmaterialen – Profile app
Eisen Pand met nette uitstraling binnen en buiten – Apk-straat (Pro-vestiging) – 1e autotechnicus met apk (Pro-vestiging)
Profile Car&Tyrecenter ontwikkelde zich twee jaar geleden van bandenformule naar allround serviceformule, waarbij de ondernemer kan kiezen of hij de bandenspecialisatie behoudt of generalist wordt. Het bedrijf is nog niet actief met een dongel, maar heeft al wel een berijdersapp. Ook is het niet actief met een private leaseformule en dat is niet vreemd: in de kern verzorgt deze formule immers veel banden- en onderhoudservice voor leasemaatschappijen. Het heeft SLA’s met vrijwel alle grote leasemaatschappijen. Dit jaar wil het groeien in particulier onderhoud en banden, maar ook zakelijk wordt groei verwacht, mede in de truckmarkt.
Premio Banden + Autoservice
Aantal franchisevestigingen 15 vestigingen
Entreefee € –
Franchisefee € 500,- p/maand
Omzetverplichting bij grossier € –
Conceptmanager Martijn van de Meent
Voorkeursleverancier PartsPoint
Diensten Training en opleiding – Marketingondersteuning – Pechhulp – Aankleding pand – Technische ondersteuning (hotline) – managementondersteuning – toegang tot de zakelijke markt
Online website – afsprakentool – offertemodule
Premio Banden + Autoservice is een full-service formule in banden en autoservice. Premio Banden + Autoservice is een formule van GDRP, Goodyear Dunlop Retail Partners. GDRP is met ruim 2.750 vestigingen actief in 33 landen met 5 franchiseformules en samenwerkingsverbanden. Het doel is om een SOB (Share of Business) van 40-60% te bereiken bij de aangesloten ondernemers. Door GDRP wordt ook een inkoopportal aangeboden met scherpe condities voor banden, wielen en onderdelen. Hiervoor worden geen verdere omzetverplichtingen aan individuele ondernemers opgelegd.
Binnen de formule wordt gerekend met een franchise fee van 500 euro per maand. Tevens is het gebruik van het Premio ERP-pakket mogelijk op basis van Microsoft Dynamix NAV, welke wordt aangeboden voor 249 euro per maand.
Disclaimer: Alle informatie in dit overzicht is verstrekt door de concepten zelf. Mocht u gegevens zien die volgens u niet kloppen of ontbreekt er volgens u informatie? Aarzel dan niet om contact op te nemen met de redactie van Automotive Redactie@mobilitymedia.nl.
*Rosa-rapportcijfer. Rosa is een onderzoek van Bovag onder formuleleden, die hun formule hierbij met een rapportcijfer waarderen.