Kwik-Fit website scoort het hoogst bij winterbandenkopers
WUA vroeg in november tweehonderd consumenten naar hun ervaringen bij het online zoeken naar winterbanden. “We hebben dit onderzoek juist nu uitgevoerd, omdat winterbanden een seizoens-product zijn”, aldus Ivo Bakhuys, commercieel directeur bij WUA.
Respondenten moesten minimaal vier verschillende websites van winterbandenaanbieders beoordelen op uiterlijk, aanbod en naamsbekendheid. Deze individuele scores werden samengevat in de zogeheten WPS-score (Web Performance Score). “Alle gevonden aanbieders in het onderzoek krijgen een score tussen 0 en 100”, zegt Bakhuys.
Euromaster
“Opvallend is dat Kwik-Fit de eerste plaats heeft met 76 punten, terwijl Profile op de tweede plek 67 punten scoort. Ook Winterbanden.nl scoort als de top-3 afsluiter wezenlijk lager dan de voorganger met 61 punten.” Euromaster komt in het onderzoek niet verder dan de zesde plaats met 54 punten.
Volgens Bakhuys is het grote verschil tussen Kwik-Fit en zijn concurrenten te verklaren door de goede vindbaarheid van de Kwik-Fit website via zoekmachines. Daarnaast speelt de algemene naamsbekendheid volgens Bakhuys een belangrijke rol.
In een soortgelijk onderzoek van WUA naar de online vindbaarheid van apk aanbieders eindigde Kwik-Fit ook bovenaan, gevolgd door Mijngarage en Profile Car & Tyrecenter.
