P+R Podcast: Marcel van Leeuwen en Wouter van Heertum
Het consignatiemodel
Het gesprek gaat over een consignatiemodel dat in 2014 is gestart, waarbij klanten hun voertuigen kunnen verkopen via een consignatieproces, waarbij het bedrijf de verkoopprijs bepaalt en een vergoeding voor hun diensten in rekening brengt. Het gesprek bespreekt ook de voordelen van dit model, waaronder meer transparantie, hogere opbrengsten en de mogelijkheid om klanten voorfinanciering aan te bieden. De sprekers bespreken ook de logistiek van het proces en de focus van het bedrijf op kwaliteitscontrole.
De rol van taal in het bedrijfsleven
Het gesprek gaat over de rol van taal in het bedrijfsleven. De sprekers bespreken het feit dat Spanje één taal heeft, waardoor het gemakkelijker is om daar zaken te doen, terwijl er in Europa veel talen zijn. De sprekers merken op dat hun verkoopafdeling 40 verkopers heeft die 20 verschillende talen spreken en dat het niet spreken van meerdere talen nadelig zou zijn voor hun bedrijf. Ze praten ook over het belang van vertrouwen in online zaken doen en hoe dit kan worden opgebouwd door transparantie en goede communicatie. Ze concluderen dat het opbouwen van een vertrouwd handelsplatform een samenwerking tussen leveranciers en klanten vereist en dat het opbouwen van vertrouwen een toewijding vereist om te doen wat je zegt dat je zult doen.
WhatsApp en Telegram
De podcast gaat over het gebruik van WhatsApp en Telegram in verkoop en klantenservice. Het gebruik van deze platforms heeft zowel voordelen als nadelen. Het is belangrijk om het vertrouwen van de klant te winnen en ervoor te zorgen dat verkopers hun werk goed doen. Een belangrijk leerpunt was het optimaliseren van het inspectieproces, dat essentieel is voor verkoopsucces. De financiële afhandeling en BTW-wetgeving bleken ook uitdagend te zijn. Het standaardiseren van processen is essentieel voor een goed functionerend platform.
Luister de volledige podcast hier:
