Familiezaken | Michael en Patrick van Loon
Wat doen jullie anders dan je concurrenten?
Michael “We willen een bedrijf zijn waar je je als klant gewaardeerd voelt. Daarom
zoeken we persoonlijk contact met onze klanten en bieden we bijvoorbeeld standaard wasservice.”
Patrick “En we zijn als bedrijf heel flexibel in omgang met de klant. Het gaat om de gunfactor. Die moet je verdienen.”
Hoe trof je het aan toen je begon?
Michael “Goed. We hebben de zaak in 2003 overgenomen van onze vader, de oprichter.”
Patrick “Ik ben direct na mijn opleiding tot autotechnicus aan de slag gegaan bij mijn vader.”
Waarin verschillen jullie het meest?
Michael “Lastig te zeggen. Patrick is vooral technisch sterk, ik let meer op de gevoelskant.”
Patrick “Ik ben inderdaad eerder wat kort van stof, en een beetje opvliegerig!”
Waarin vullen jullie elkaar juist goed aan?
Michael “Ik ben communicatief sterker. Als er wat lastiger zaken zijn, pak ik die vaak op.”
Patrick “En ik ben op technisch vlak dan meestal weer handiger.”
Waarin lijken jullie juist enorm op elkaar?
Patrick “In onze ambitie om elke reparatie goed en netjes uit te voeren, zodat elke klant hier tevreden de zaak uit gaat. We zijn allebei heel gedreven en perfectionistisch.”
Wat is je sterkste punt, en dat van de ander?
Michael “Dat ik in principe dag en nacht voor mijn vaste klanten klaar sta. Patrick is technisch heel precies en houdt de kwaliteitslat van onze werkplaats hoog.”
Patrick “Dat ik problemen of missers snel aanvoel en deze in de eindcontrole corrigeer. Michael is juist goed in financiële kant. En hij kan goed auto’s verkopen.”
Wat is je grootste ambitie?
Michael “Ik wil graag meer lease- en private lease-auto’s in beheer krijgen. Dat vond ik op de opleiding al heel interessant, vanwege de vaak langdurige klantrelaties en goede klantenbinding.”
Patrick“Ik wil vooral hoogwaardige kwaliteit blijven bieden tegen een scherpe prijs. Zodat we via mond-tot-mondreclame een nog betere reputatie krijgen.”
Botst het wel eens, en zo ja waarop vooral?
Michael “Natuurlijk botst het wel eens, maar dan komt dit meestal doordat we anders denken over hoe je met bepaalde niet-technische problemen om moet gaan.”
Patrick “Nee hoor, nooit… haha!”
Als jullie een verschil van inzicht hebben, hoe los je dat dan op?
Michael “Dat doen we het liefst direct. Soms doet de één wat water bij de wijn, en soms de ander. Het is net een huwelijk.”
Patrick “Het blijft een kwestie van evenwicht houden: flexibel en met de ander meedenken.”
Kunnen jullie werk en privé gescheiden houden?
Michael “Als je zes dagen per week samen werkt, lopen privé en werk vaak door elkaar heen. Dat is denk ik onvermijdelijk.”
Patrick “Ja, er is altijd wel iets te bespreken en dat gebeurt dus ook. Soms zou je dat wel anders willen, haha!”
Wat zou je in jullie samenwerking het liefst verbeteren of veranderen?
Michael “Niks. Onze samenwerking is goed.”
Patrick “Ik voel heel veel druk iedere dag om het bedrijf in deze topconditie te houden en dat is zwaar. Wellicht wil ik in de toekomst iets meer overdragen aan personeel.”
Hoe zou je ooit je bedrijf het liefst overdragen, en aan wie?
Patrick “Ik heb twee prachtige dochters en die gaan niet werken in dit bedrijf. Dus als het moment daar is, zou ik het graag verkopen.”
Michael “Da’s nog heel ver weg. Ik heb twee zoons, van 10 en 8 jaar jong. Persoonlijk zou ik het leuk vinden als een van hen later in de zaak wil gaan. Maar als het aan mijn vrouw ligt, gaat dat nooit gebeuren.”
Naam: Patrick van Loon (39)
Opleiding: MTS Autotechniek
Aantal jaren werkervaring: 23
Functie: Mede-eigenaar
Dagelijkse taken/verantwoordelijkheden: Receptiewerk en werkplaats, voorbereidend werk, meesleutelen aan auto’s, zorgdragen voor nette werkplaatsen.
Naam: Michael van Loon (41)
Opleiding: HTS Autotechniek
Aantal jaren werkervaring: 18
Functie: Mede-eigenaar
Dagelijkse taken/verantwoordelijkheden: Receptiewerk, in- en verkoop auto’s, schadecalculatie, Patrick ondersteunen in dagelijkse aansturing.
Autobedrijf van Loon
Vestigingsplaats: Wouw, Noord-Brabant / Opgericht in jaartal: 1991 / Activiteit/Specialisme: Universeel / Nevenvestiging(en): N.v.t. / Aantal medewerkers totaal: Buiten onszelf hebben we 3 monteurs in dienst / Autoverkopen 2016: nieuw: 10, gebruikt: 90 / Jaaromzet 2016: € 2.400.000 / Website: www.cvanloon.nl
Fotografie: Willem Paterik
