Traditioneel werd er bij de meeste autobedrijven gewerkt via de functionele indeling van de organisatie. Een werkorder verdween daarmee direct van de agenda van een afdeling als hun deel van het werk aan het eindproduct was gedaan. Er was daardoor weinig betrokkenheid bij het eindresultaat, wat de klanttevredenheid niet ten goede kwam.

In de afgelopen jaren hebben ICT-toepassingen gezorgd voor een betere afstemming tussen de afzonderlijke stappen van de klantreis, ongeacht op welke afdeling die plaatsvinden. Dit heeft geleid tot meer efficiëntie en dus tot kostenbesparing.

Business Process Management (BPM) gaat nog een stap verder. Het laat afdelingen en softwaresystemen samenwerken, bewaakt de voortgang en voorkomt proactief vertragingen. Het informeert betrokkenen, geeft inzicht in doorlooptijden en knelpunten. Medewerkers besteden hierdoor minder tijd aan e-mail en krijgen ruimte om echt waarde toe te voegen, met als resultaat een hogere klanttevredenheid.

Business Process Management zorgt voor optimale processen en de beschikbaarheid van up-to-date informatie van uw klanten en leveranciers terwijl uw organisatie voldoet aan wet- en regelgeving zoals de AVG.

Traditioneel werd er bij de meeste autobedrijven gewerkt via de functionele indeling van de organisatie. Een werkorder verdween daarmee direct van de agenda van een afdeling als hun deel van het werk aan het eindproduct was gedaan. Er was daardoor weinig betrokkenheid bij het eindresultaat, wat de klanttevredenheid niet ten goede kwam.

In de afgelopen jaren hebben ICT-toepassingen gezorgd voor een betere afstemming tussen de afzonderlijke stappen van de klantreis, ongeacht op welke afdeling die plaatsvinden. Dit heeft geleid tot meer efficiëntie en dus tot kostenbesparing.

Business Process Management (BPM) gaat nog een stap verder. Het laat afdelingen en softwaresystemen samenwerken, bewaakt de voortgang en voorkomt proactief vertragingen. Het informeert betrokkenen, geeft inzicht in doorlooptijden en knelpunten. Medewerkers besteden hierdoor minder tijd aan e-mail en krijgen ruimte om echt waarde toe te voegen, met als resultaat een hogere klanttevredenheid.

Business Process Management zorgt voor optimale processen en de beschikbaarheid van up-to-date informatie van uw klanten en leveranciers terwijl uw organisatie voldoet aan wet- en regelgeving zoals de AVG.