Boekenkast?
“Ish mooie auto!” “Lak ook goed!”. “Ish van klant van mij geweest”. “Nu nieuwe”. Weet niet hoe het komt. Mijn personeel vond het hilarisch. Maar de handelaar ving meestal bot. Wat hij wilde verdienen, kon ik ook. In alle prijsklassen. Natuurlijk is de occasionhandel nog steeds van groot belang voor het rendement van de Dealer. Doet hij het goed, dan komt het goed. Doet hij het fout, dan gaat het mis. Maar wat is goed, of belangrijk, wat is fout? Is het goed als je alleen eigen merk houdt en de rest meegeeft aan de handel? Is het beter als je eigen merk in de vestiging houdt en ander (vreemd blijft een vreemd woord in deze context) merk centraal verkoopt in een occasioncentrum? Of is het het beste om van alles in te ruilen en alles zelf te verkopen?
De handelaar ving meestal bot.
Dat laatste is in elk geval het moeilijkste. Maar winst lokt. Gerotzooi ook. En fraude. Hoe groter het bedrijf, hoe strakker de spil aangedraaid wordt. Iemand zei recent tegen me ”Laat me uw boekenkast zien en ik zeg u wat voor een mens u bent.” Ik heb slechts een e-reader. In mijn boekenkast staan alleen nog een paar Kuifjes uit 1956. Zegt wellicht ook al veel. Je zou kunnen zeggen: “laat me uw showroom met occasions zien en ik zeg u of u winst maakt”. Het is een opgave van jewelste om de spil zo los te laten draaien dat er winst gemaakt kan worden, maar toch de controle wordt behouden. Van een afstand bijna niet te doen. “Gaat je bek niet verder open Ouwe!?”. Dat was tegen mijn voorganger in mijn bedrijf. Waarop de 63-jarige ouwe baas Antoon van Leeuwen dan plachtte te antwoorden: “Ik kan niet meer geven want anders sta ik met mijn ballen voor de mast”. Ik heb eigenlijk nooit de achtergrond van dat antwoord willen weten. Mijn fantasie ging ermee op de loop. En er is lekker niemand die in mijn E-boekenkast kan kijken om te zien wat voor een mens ik ben. Al zitten er 324 boeken in.
HANS ADRIANI, DEALER BD. HANS@DSOLUTION.EU
