Princen was samen met Postkoets Autoverhuur uit Helmond en Rent a Rolla uit Sittard door een vakjury geselecteerd uit een groep van tien door het publiek aangewezen halve finalisten. De leden van Bovag Autoverhuurbedrijven kozen vandaag uit de drie genomineerden de winnaar.

De tien halve finalisten werden bezocht door een mysteryshopper die een uitgebreide rapportage maakte. Op basis van een analyse hiervan koos de vakjury uiteindelijk de finalisten.

Trots
Directeur-eigenaar Henk Princen is enthousiast over de titel voor zijn bedrijf. “Ik ben super trots, zeker op mijn medewerkers die hier elke dag keihard voor werken. Deze prijs is niet alleen door klanten, een mystery gast en een jury toegekend, maar ook door onze branchegenoten. Dat maakt het extra bijzonder want zij weten wat je elke dag moet doen om aan de wensen van je klanten te voldoen. Deze titel draagt bovendien bij aan het imago van de organisatie van Autorent.” 

Professionaliteit
Volgens het juryrapport is er in de beoordeling vooral gelet op de professionaliteit in klantbenadering. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om de persoonlijke omgang met de klant, de uitleg bij de auto en huurovereenkomst (contract, pechschade etc.) en de techniek en veiligheid (geen tekortkomingen). Zaken die positief opvallen (net iets meer doen dan de klant verwacht) werden extra gewaardeerd.

Bij de selectie viel de jury een aantal zaken op. De scores van de bedrijven lagen dicht bij elkaar. Over het algemeen is de kwaliteit ten opzichte van vorig jaar verbeterd, zeker op technisch vlak. Toen werd nog wel eens een zacht reservewiel gevonden. Dit kwam nu niet voor. Het verschil zat hem uiteindelijk dan ook in de details. De uitleg aan klanten over wat te doen bij calamiteiten kan bij de meeste bedrijven nog wel beter.

_________________________________________________

Feliciteer Autorent Princen met een bloemetje.

Princen was samen met Postkoets Autoverhuur uit Helmond en Rent a Rolla uit Sittard door een vakjury geselecteerd uit een groep van tien door het publiek aangewezen halve finalisten. De leden van Bovag Autoverhuurbedrijven kozen vandaag uit de drie genomineerden de winnaar.

De tien halve finalisten werden bezocht door een mysteryshopper die een uitgebreide rapportage maakte. Op basis van een analyse hiervan koos de vakjury uiteindelijk de finalisten.

Trots
Directeur-eigenaar Henk Princen is enthousiast over de titel voor zijn bedrijf. “Ik ben super trots, zeker op mijn medewerkers die hier elke dag keihard voor werken. Deze prijs is niet alleen door klanten, een mystery gast en een jury toegekend, maar ook door onze branchegenoten. Dat maakt het extra bijzonder want zij weten wat je elke dag moet doen om aan de wensen van je klanten te voldoen. Deze titel draagt bovendien bij aan het imago van de organisatie van Autorent.” 

Professionaliteit
Volgens het juryrapport is er in de beoordeling vooral gelet op de professionaliteit in klantbenadering. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om de persoonlijke omgang met de klant, de uitleg bij de auto en huurovereenkomst (contract, pechschade etc.) en de techniek en veiligheid (geen tekortkomingen). Zaken die positief opvallen (net iets meer doen dan de klant verwacht) werden extra gewaardeerd.

Bij de selectie viel de jury een aantal zaken op. De scores van de bedrijven lagen dicht bij elkaar. Over het algemeen is de kwaliteit ten opzichte van vorig jaar verbeterd, zeker op technisch vlak. Toen werd nog wel eens een zacht reservewiel gevonden. Dit kwam nu niet voor. Het verschil zat hem uiteindelijk dan ook in de details. De uitleg aan klanten over wat te doen bij calamiteiten kan bij de meeste bedrijven nog wel beter.

_________________________________________________

Feliciteer Autorent Princen met een bloemetje.