Invloed social media overschat
Er is onder meer gevraagd naar de tijd die consumenten aan diverse media spenderen, en de invloed die ze hebben in het aankoopproces. De onderzoekers zijn verbaasd over de kleine rol van betekenis die social media spelen in het aankoopproces. “Social networks worden wel gebruikt om merkenvoorkeuren op te geven, maar niet om informatie over merken te vergaren in het aankoopproces”, aldus de onderzoekers.
In de toekomst worden dit soort media wel belangrijker, verwachten ze: steeds meer social media hebben een ‘aanbevelingsknop’ waarmee gebruikers ook merken kunnen aanbevelen aan vrienden.
