‘Verdeel marketingbudget op basis van klantomzet’
“Begin met het segmenteren op basis van gemiddelde besteding in de werkplaats. Vervolgens bepaal je per klantgroep de juiste contactstrategie. Logischerwijs krijgt een klant die veel besteedt meer aandacht, maar uiteindelijk moet er met elke klant contact zijn.” Als derde stap bepaal je welke klantgroep welke investering mag kosten. “Een grote zakelijke klant breng je een bezoek rondom de feestdagen, een dalklant krijt een email met een aanbieding.”