Achmea: schadebedrag in netwerk 35% lager

27-11-2009 14:15

Binnen het schadenetwerk van Achmea ligt het gemiddelde schadebedrag 35% lager dan daarbuiten. Met andere woorden: als een verzekerde zelf zijn schadebedrijf uitzoekt, moet Achmea substantieel meer uitkeren dan wanneer de verzekerde via het Claims Center naar een aangesloten schadebedrijf was gestuurd. Dat blijkt uit een claimsanalyse Van Achmea Claims Center (ACC).

Wijnand Mebius, general manager Schadeservice bij ACC, presenteerde de resultaten onlangs tijdens een internationaal verzekeraarscongres in Frankfurt. Hierin legde hij uit waarom Achmea gebruik maakt van een eigen schadenetwerk. Van alle bij een Achmea-merk (zoals FBTO en Centraal Beheer) ingediende schades, loopt 60% via het schadenetwerk van ACC, de overige 40% daarbuiten.

Dat hardere sturing al snel leidt tot een lagere schadelast, is dus een eenvoudige som. Toch kan het Claims Center de verzekeringsmerken niet dwingen om tot harder sturing over te gaan, zegt Mebius. “Dat bepalen de merken zelf. Het uitgangspunt is nu nog stimulering: als verzekerden een schade melden, adviseren wij een herstelbedrijf.”