Profile gaat met klanten chatten
nl specifieke prijsinformatie. “Er wordt gebruik gemaakt van dezelfde data die ook Van Heck op zijn site gebruikt”, zegt algemeen directeur Luc van Bussel. “Maar we gaan niet alle prijsinformatie live op internet zetten. Service is voor ons meer dan het vervangen van versleten onderdelen. De consument kan in zijn aanvraag aangeven of hij een bepaalde klacht heeft. In dat geval neemt de dichtstbijzijnde Profile-vestiging contact met hem op voor overleg over die klacht.”
Vanaf eind september is het zelfs mogelijk om te chatten met de Profile-vestiging in de buurt.
De nieuwe website over onderhoud is vandaag online gegaan, samen met www.mijnautovelg.nl en www.mijnautoband.nl . “Daar vindt de klant informatie over velgen en banden”, aldus Van Bussel. “Het zijn niet weer van die discount-sites, maar er wordt specifieke informatie gegeven.” Het blijft niet bij internet alleen, Profile wil over enige tijd ook een sms-service beginnen. “Als je dan je bandenmaat sms’t, krijg je een offerte voor winterbanden in een sms-je terug”, zegt Van Bussel.
Om orde in de verschillende websites van Profile te scheppen, worden ze nog dit jaar onder een overkoepelende site gehangen: www.degrootstegaragevannederland.nl .