Achmea liet de monitor toetsen om aan zijn netwerk te laten zien dat er zorgvuldig wordt omgegaan met de beoordelingen van de schadeherstelbedrijven. Er is wel eens discussie met herstellers over het sturingsmechanisme en de objectiviteit ervan. De sturing naar herstellers is afhankelijk van de VMS-prestatie van het bedrijf. 

Dealers
Achmea gebruikt VMS voor het beoordelen van schadeherstelbedrijven op de tevredenheid van klanten en opdrachtgevers, de kwaliteit van de reparatie, de schadelast en het naleven van de service- en contractafspraken. “Door het afgeven van deze verklaring is de kwaliteit van VMS geborgd voor zowel de interne als externe processen”, zegt woordvoerder Marco Simmers. “Wij gaan zorgvuldig en consequent om met de beoordeling van de bedrijven.”

De conformiteitsverklaring staat los van de aanpassingen die Achmea momenteel doorvoert in het netwerk van herstellers. Begin dit jaar voerde Achmea een koerswijziging door waarbij het verschil tussen eerste en tweede ring vervalt. Ook kunnen verzekerden sinds dit jaar met schade naar het dealerbedrijf. Hierover zijn afspraken gemaakt met VW/Audi en Renault. “Naar verwachting sluiten wij op korte termijn nog enkele merken aan.”

Achmea liet de monitor toetsen om aan zijn netwerk te laten zien dat er zorgvuldig wordt omgegaan met de beoordelingen van de schadeherstelbedrijven. Er is wel eens discussie met herstellers over het sturingsmechanisme en de objectiviteit ervan. De sturing naar herstellers is afhankelijk van de VMS-prestatie van het bedrijf. 

Dealers
Achmea gebruikt VMS voor het beoordelen van schadeherstelbedrijven op de tevredenheid van klanten en opdrachtgevers, de kwaliteit van de reparatie, de schadelast en het naleven van de service- en contractafspraken. “Door het afgeven van deze verklaring is de kwaliteit van VMS geborgd voor zowel de interne als externe processen”, zegt woordvoerder Marco Simmers. “Wij gaan zorgvuldig en consequent om met de beoordeling van de bedrijven.”

De conformiteitsverklaring staat los van de aanpassingen die Achmea momenteel doorvoert in het netwerk van herstellers. Begin dit jaar voerde Achmea een koerswijziging door waarbij het verschil tussen eerste en tweede ring vervalt. Ook kunnen verzekerden sinds dit jaar met schade naar het dealerbedrijf. Hierover zijn afspraken gemaakt met VW/Audi en Renault. “Naar verwachting sluiten wij op korte termijn nog enkele merken aan.”