Care: consument wordt steeds dwingender
” Dat stelde Care-directeur Johan van Klinken zojuist tijdens zijn toespraak op de nieuwjaarsborrel van de schadeketen.
Vaste deukprijzen
Door de afname van de cascoverzekeringen en steeds hoger wordende eigen risico’s, zal de markt steeds meer een retailmarkt worden, verwacht Van Klinken. “In Engeland is dit nog veel sterker zichtbaar en zie je consumentgerichte initiatieven ontstaan, denk aan vaste deukprijzen per paneel en 1-dags reparaties vlakbij de metro. Dit soort initiatieven heeft de toekomst. We zijn niet alleen schadeherstellers, maar vooral ook dienstverleners. We moeten de consument niet zien als deukenbrengers maar als individue met vele behoeften.”