Bovemij: verloren omzet valt terug te halen (video)
De lagere aftersalesomzetten baren de hele branche zorgen. Volgens Polman valt er alleen meer omzet te genereren als autobedrijven naar de hele keten kijken, dus ook naar de verkoop van serviceproducten zoals verzekeringen en pechhulp. “Alleen dan kun je de klant na de verkooptransactie terug in de werkplaats verwachten.”
Polman stelt dat er nog veel te winnen is. “En zeker voor het onafhankelijke kanaal. Dat heeft toch minder ervaring met de verkoop van deze producten dan het dealerkanaal.”
Bekijk het hele interview hieronder: